আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১ ভূমিকা

qp99 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি আমাদের কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করতে পারি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই।

এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতির কোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন ডেটা
• সাইটে প্রবেশের সময় ও পাতা পরিদর্শনের তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• VIP স্তর ও পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারীদের মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পার্টনারদের কাছ থেকে লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা প্রদান করা

৪.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও নজরদারি
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

৪.৩ সেবার মানোন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান
• নতুন ফিচার ও গেম উন্নয়নের জন্য গবেষণা

৪.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• গ্রাহক সেবা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ

৫ কুকি নীতি

qp99 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাই।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

qp99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: সার্ভার ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারীরা তথ্য সঞ্চয় করেন, তবে তাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

উপযুক্ত আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে, আদালতের আদেশে বা প্রচলিত আইন মেনে চলার বাধ্যবাধকতা থেকে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আইন অনুমতি দিলে আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৬.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

qp99-এর ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগাম নোটিশ দেব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট কার্যকর থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা বা নাম-পরিচয়হীন করা হয়।
• জালিয়াতি বা বিরোধ সংক্রান্ত তদন্তের ক্ষেত্রে তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

qp99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ও অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্যের সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।

৯ আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

৯.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৯.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

qp99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইয়ে যদি কোনো অ্যাকাউন্ট এই শর্ত লঙ্ঘনকারী বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে আপনার জানা থাকলে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদির পরিষেবা যুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য তারাই দায়ী। আমরা তাদের কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করি না। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আমাদের সার্ভার বা পরিষেবা প্রদানকারীরা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য এমন দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে যেখানে বাংলাদেশের মতো একই মাত্রার ডেটা সুরক্ষা আইন নাও থাকতে পারে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে যেকোনো ডেটা ট্রান্সফার এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড বজায় রেখে পরিচালিত হয় এবং যথাযথ চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান থাকে।

১৩ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• এই পাতায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পর আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।